CTAとは

CTA

CTAとは

コンバージョンとは ⇒ 閲覧者に、そのサイトが意図する行動をとってもらうこと

CTA設置のポイント

ゴールを決める

その目的を実現するための「ゴール」となる行動を起こしてもらうことが、ビジネスホームページの役割、ということになります。

あなたのホームページにおいて
閲覧者にしてほしい行動（ゴール）は何でしょうか？

• 問い合わせの電話をしてほしい
• 問い合わせをメールフォームからしてほしい
• 商品を購入してほしい
• メルマガ登録してほしい（メルアドの入手）
• 店舗に来店してほしい

ネット通販を行わない「飲食店」や「アパレルショップ」の場合は、
「店舗に来ていただく」ことがゴールとなるでしょう。
この場合、CTAは「アクセス」ページを見ていただくことかもしれません。

来店前の連絡・お問合せもゴールへの行動であり、お問合せのための電話番号やLINEボタン等も必要かもしれません。
また、グーグルマップのほかに、わかりやすいイラスト地図が必要かもしれません。

ネネット通販を目的とするサイトなら、ずばり、販売ページを見ていただき、「購入ボタン」から購入していただくことがゴールとなりますし、
予約制の整体院等でしたら、「予約フォーム」ボタンを設置して、フォームから予約してもらうことがゴールとなります。

このように、ホームページの目的を明確にして「ゴールを決める」ことが最重要であり、
それに応じてCTAを設置します。

CTAの種類

CTAには、大きく分けて「行動喚起リンク」「行動喚起ボタン」「行動喚起バナー」の3種類があります。

• 行動喚起リンク
  テキストリンクの形でユーザーにアクションを促すCTAです。
  テキストでリンクを行いますので、「文字量の多さ」や「文字装飾」の自由度が高いため、ユーザーに効果的に伝えることができます。

• 行動喚起ボタン
  ホームページでで最もよく見られるCTAの種類です。
  ボタンの形状や色、設置場所を工夫し、テキストも入れることにより、ユーザーにどのような行動を促したいのかを明確に伝えることができます。

• 行動喚起バナー
  画像や動画、テキストなどを組み合わせたバナーによってユーザーにアクションを促すCTA。
  Webサイトのヘッダーやフッター、サイドメニュー、コンテンツの途中などに配置すると、ユーザーの目に留まりやすい方法です。

CTAの3種類の中で、もっとも使われるのは「行動喚起ボタン」ですが、
ターゲットユーザーやホームページの目的に応じて適切に選択・設置してください。

CTAの改善のメリット

CTAを改善することで、以下のメリットがあります。

• コンバージョン率の向上
  ユーザーが迷わずにゴールの行動をしてくれますので、反応率が上がります。
• ユーザーの満足度の向上
  ゴールまでのストーリー・流れが明確になり、お客様の理解度を深めやすくなり、満足度向上します。
• サイトの回遊率の向上
  ゴールに向けて適切なページ構成とページ間リンクの設定が進みますので、ユーザーがサイト内の各ページ・コンテンツを閲覧する時間が増え、平均エンゲージメント時間（滞在時間）が伸びることで、SEO効果も高まります。

CTAの改善方法

ボタンのデザインを効果的にする

ボタンのデザインは、
ユーザーの注意を引き、クリックしやすいものにすることが重要です。

ホームページの配色や構成を考えて、「目に留まりやすい」ボタンになるよう、
ボタンの色・形状・大きさなどを工夫しましょう。

ボタンの配置場所を工夫する

閲覧している人は、最後まで読んでから「購入」を決めたり、「問合せ」しようとしたりする「わけではありません」。

途中まで読んだところで「よし、買おう！」と決断したり、最初から買うつもりでページに来る場合もあります。

そんな場合に、CTAボタンをなかなか見つからなかったら、
お客様を逃してしまうこともあります。

人の気持ちは移ろいやすく、CTAが見つかりにくかったら
「まあいいか…」「また今度にしよう…」ということになりがちです。

そいういうことを避けるためにCTAボタンの「設置場所」の工夫が必要です。

• コンテンツが長いページでは何か所か設置する
• ページの右隅などに「固定ボタン」を設置する

など、ユーザーの目に留まりやすくすることが必要です。

スマホでは固定ボタンも有効

スマートフォンの場合、ページが縦に長く伸びますので、CTAが探しにくくくなります。

ですので、スマホでは、画面をスクロールしても下部に固定されているCTAボタンは有効です。（たとえば、スマホ電話ボタンを画面下部に固定する、など）

ボタンテキストの工夫

ボタンのテキストは、ユーザーに行動を促すように工夫しましょう。
例えば、「今すぐ購入する」や「お問い合わせはこちら」といった、シンプルでわかりやすいテキストにすると効果的です。

ユーザーを迷わせないよう、ゴールを絞る

ユーザーに行動してもらう際に重要なことは、
行動してもらう内容をあれこれ多数表示して、迷わすことは避けなければならない、ということです。

たとえば、1つのページに「お問合せ」「メルマガ登録」「SNSリンク」などのボタンが並列していると、ユーザーは何をすればいいかわからなくなり、結果として「何もしない」ということが発生します。

お客様にしていただきたいこと（ゴールの行動）は1つに絞ることが重要です。

ゴールを絞るここと、手段を広げることの関係

たとえば、ゴールを「お問合せ」という行動1つに絞ったとします。

このようにゴールは1つに絞ることが重要ですが、
ユーザーが、その行動をする手段は、複数あって持ってもOKです。

ユーザーごとに、自分が行動しやすい手段は異なります。

「電話でさっと問い合わせたい」「メールフォームからが簡単」「LINEで問い合わせたい」
…など、ユーザーにとって負担が少ない行動を複数用意することはOKです。

お客様はどのような人か（年齢層、性別、指向性、普段使っているネット手段など）
ビジネスモデルよって違いありますので、お客様を想定してCTA対策・改善を行いましょう。

インターステシャルは避ける

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CTA改善は、ユーザーの行動を促す効率を高め、SEO的にも効果があります。

CTAの改善対策を行って、
ホームページがもたらす集客効果・売り上げ効果をさらに改善してください。